Política de Privacidade – FocoFlow

Última atualização: 06.01.2026.

A FocoFlow respeita a sua privacidade e está comprometida com a proteção dos dados pessoais de seus usuários, clientes e visitantes. Esta Política de Privacidade descreve de forma clara e transparente como coletamos, usamos, armazenamos, compartilhamos e protegemos seus dados pessoais, em conformidade com a legislação brasileira, especialmente a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018 – LGPD), o Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/1990) e demais normas aplicáveis.

Ao acessar ou utilizar o site da FocoFlow, hospedado na plataforma Yampi, você declara estar ciente e de acordo com os termos desta Política.

1. Quem Somos

FocoFlow é uma loja virtual dedicada à comercialização de produtos físicos, operando no modelo de e-commerce/dropshipping, com vendas destinadas ao território brasileiro.

Para fins da LGPD, a FocoFlow atua como Controladora de Dados, sendo responsável pelas decisões referentes ao tratamento de dados pessoais realizados no âmbito desta loja.

2. Dados Pessoais Coletados

Coletamos apenas os dados estritamente necessários para a execução de nossas atividades comerciais, sempre observando os princípios da finalidade, adequação e necessidade.

2.1. Dados fornecidos diretamente pelo usuário

• Nome completo

• CPF (quando necessário para emissão de nota fiscal ou cumprimento de obrigação legal)

• Endereço completo (entrega e cobrança)

• Endereço de e-mail

• Número de telefone

• Informações de pagamento (processadas por intermediadores, sem armazenamento de dados sensíveis pela FocoFlow)

2.2. Dados coletados automaticamente

• Endereço IP

• Tipo de dispositivo e navegador

• Páginas acessadas e tempo de navegação

• Cookies e tecnologias semelhantes

Esses dados são coletados para fins estatísticos, melhoria da experiência do usuário e segurança da plataforma.

3. Finalidade do Tratamento dos Dados

Os dados pessoais coletados poderão ser utilizados para:

• Processar e gerenciar pedidos e pagamentos

• Emitir notas fiscais e cumprir obrigações legais e regulatórias

• Realizar a entrega dos produtos adquiridos

• Entrar em contato com o cliente para suporte, atendimento ou informações sobre o pedido

• Enviar comunicações comerciais, promocionais ou informativas (quando autorizado)

• Melhorar a experiência do usuário na loja

• Prevenir fraudes e garantir a segurança das transações

4. Base Legal para o Tratamento

O tratamento de dados pessoais pela FocoFlow está fundamentado nas seguintes bases legais previstas na LGPD:

• Execução de contrato ou de procedimentos preliminares relacionados a contrato

• Cumprimento de obrigação legal ou regulatória

• Consentimento do titular dos dados, quando aplicável

• Legítimo interesse, respeitados os direitos e liberdades fundamentais do titular

5. Compartilhamento de Dados

A FocoFlow poderá compartilhar dados pessoais apenas quando necessário, com:

• Plataforma Yampi (hospedagem e operação da loja)

• Meios de pagamento e gateways financeiros

• Empresas de logística e transporte

• Fornecedores e parceiros essenciais à execução do serviço (ex.: dropshipping)

• Autoridades públicas, mediante obrigação legal ou ordem judicial

Todos os terceiros envolvidos estão contratualmente obrigados a adotar medidas de segurança e confidencialidade compatíveis com a LGPD.

6. Cartões de Crédito e Informações Financeiras

A FocoFlow não armazena dados de cartões de crédito ou informações bancárias dos usuários.

Todas as transações financeiras são processadas por intermediadores de pagamento devidamente certificados, que utilizam protocolos de segurança e criptografia compatíveis com os padrões exigidos pelo mercado, garantindo a confidencialidade e a integridade das informações.

A FocoFlow adota as melhores práticas de segurança disponíveis e revisa continuamente seus processos para proteger os dados pessoais dos usuários, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD).

7. Transferência Internacional de Dados

Considerando o uso da plataforma Yampi e de ferramentas de terceiros, alguns dados podem ser transferidos e armazenados fora do Brasil. Nesses casos, a FocoFlow assegura que tais transferências ocorram apenas para países ou organizações que proporcionem grau de proteção de dados adequado, conforme exigido pela LGPD.

8. Cookies e Tecnologias Semelhantes

Utilizamos cookies para:

• Garantir o funcionamento adequado da loja

• Melhorar a navegação e a experiência do usuário

• Analisar métricas e desempenho do site

O usuário pode, a qualquer momento, configurar seu navegador para bloquear ou alertar sobre o uso de cookies, ciente de que isso pode impactar algumas funcionalidades da loja.

9. Armazenamento e Segurança dos Dados

Adotamos medidas técnicas e administrativas adequadas para proteger os dados pessoais contra acessos não autorizados, perda, alteração, destruição ou divulgação indevida.

Os dados são armazenados apenas pelo tempo necessário para cumprir as finalidades descritas nesta Política ou conforme exigido por lei.

10. Direitos do Titular dos Dados

Nos termos da LGPD, o titular dos dados pode, a qualquer momento, exercer os seguintes direitos:

• Confirmar a existência de tratamento de dados

• Acessar seus dados pessoais

• Solicitar correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados

• Solicitar anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários ou excessivos

• Solicitar a portabilidade dos dados

• Revogar o consentimento, quando aplicável

• Solicitar a exclusão dos dados tratados com base no consentimento

As solicitações poderão ser feitas por meio dos canais de contato indicados abaixo.

11. Comunicação e Atendimento

Para exercer seus direitos ou esclarecer dúvidas sobre esta Política de Privacidade, o usuário poderá entrar em contato através do canal oficial de atendimento da FocoFlow:

• E-mail: contato@focoflow.com.br

• O atendimento da FocoFlow é realizado em dias úteis, de segunda a sexta-feira, no horário das 09h às 17h, exceto em feriados nacionais.

  Mensagens enviadas fora desse período serão respondidas no próximo dia útil, respeitando a ordem de recebimento.

   

As solicitações serão analisadas e respondidas em prazo razoável, observado o limite de até 15 (quinze) dias corridos, nos termos da Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (Lei nº 13.709/2018), salvo quando a complexidade do pedido exigir prazo maior, hipótese em que o titular será devidamente informado.

12. Alterações desta Política

A FocoFlow se reserva o direito de modificar esta Política de Privacidade a qualquer momento, visando sua constante atualização e adequação legal. Recomenda-se que o usuário revise este documento periodicamente.

Quando houver alterações relevantes, estas serão comunicadas de forma clara e adequada nos canais da loja.

13. Foro e Legislação Aplicável

Esta Política de Privacidade é regida pelas leis da República Federativa do Brasil. Eventuais controvérsias deverão ser resolvidas no foro do domicílio do consumidor, conforme o Código de Defesa do Consumidor.

Ao utilizar a loja FocoFlow, você declara que leu, compreendeu e concorda com esta Política de Privacidade.

Equipe, LOJA FOCOFLOW.